Пользовательское соглашение
Последнее обновление: 12.04.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования сайта, размещенного в сети Интернет по адресу: https://plastic-surgeon-grigoriak.ru (далее — Сайт), и регулирует отношения между Собственником Сайта и любым лицом, использующим Сайт.
1.2. Собственником Сайта, правообладателем его структуры, дизайна, текстов, фотографий, видеоматериалов, графических элементов и иных материалов, если иное прямо не указано на соответствующей странице Сайта, является Григоряк Николай Михайлович (далее — Собственник).
1.3. Использование Сайта означает, что Пользователь ознакомился с настоящим Соглашением, понял его условия и принимает их в полном объеме без каких-либо оговорок, ограничений и исключений.
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения полностью или в какой-либо части, он обязан немедленно прекратить использование Сайта.
1.5. Сайт носит информационный характер и предназначен для ознакомления Пользователей с профессиональной деятельностью пластического хирурга Григоряка Николая Михайловича, его подходом к работе, направлениями деятельности, примерами результатов, публикациями, авторскими материалами, а также для записи на консультацию и получения дополнительной информации.
1.6. Информация, размещенная на Сайте, не является медицинским заключением, диагнозом, назначением лечения, индивидуальной медицинской рекомендацией, гарантией результата операции или иной медицинской услуги и не заменяет очную консультацию врача.
1.7. Консультации и оперативные вмешательства проводятся доктором в медицинских организациях, в которых он осуществляет профессиональную деятельность. Конкретное место оказания услуги, стоимость и иные организационные условия сообщаются Пациенту при записи. Иная обязательная информация предоставляется Пациенту в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и документами соответствующей медицинской организации.
1.8. Если иное прямо не указано на Сайте, материалы, цены, описания услуг, условий записи, акций и иных предложений, размещенные на Сайте, носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.9. Собственник вправе в любое время изменять, дополнять и обновлять настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не предусмотрен новой редакцией.
1.10. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
2. Термины и определения
Для целей настоящего Соглашения используются следующие основные термины.
2.1. Сайт — совокупность программ для ЭВМ, баз данных, текстовых, графических, фотографических, аудиовизуальных и иных материалов, размещенных в сети Интернет по адресу: https://plastic-surgeon-grigoriak.ru.
2.2. Пользователь — любое физическое лицо, которое посещает Сайт, просматривает его страницы, использует его функционал, направляет заявки, подписывается на обновления либо иным образом использует Сайт.
2.3. Собственник — Григоряк Николай Михайлович, которому принадлежат права на Сайт и Материалы Сайта, если иное прямо не указано.
2.4. Администрация Сайта — Общество с ограниченной ответственностью «ВиВи Мед», действующее на основании договора с Собственником Сайта и осуществляющее сопровождение, наполнение, техническое обслуживание Сайта, обработку обращений, координацию записи, модерацию материалов и иные действия, связанные с функционированием Сайта.
2.5. Оператор персональных данных — ООО «ВиВи Мед»
ОГРН: 1257700578079
ИНН: 9729413563
Юридический адрес: 119620, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Солнцево, пр-кт Солнцевский, д. 12, помещ. 185
E-mail: ceo@vivimed.net
Тел.: +7 936 222-22-71
2.6. Содержание Сайта — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты, статьи, описания процедур и операций, изображения, фотографии, видеоматериалы, графические элементы, логотипы, фирменные обозначения, пользовательские и визуальные интерфейсы, дизайн, подбор, структуру и расположение материалов, а также иные объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте.
2.7. Информация — любые сведения, сообщения, разъяснения, публикации, статьи, описания, справочные, текстовые, графические, фото-, аудио- и видеоматериалы, размещенные на Сайте либо направляемые через его функционал.
2.8. Материалы Сайта — Содержание Сайта, Информация, а также иные объекты, размещенные на Сайте, в том числе статьи, публикации, отзывы, фотографии, видеоматериалы, изображения, схемы, памятки и иные файлы.
2.9. Пациент — физическое лицо, которое обращается за консультацией, записью, обсуждением возможного медицинского вмешательства, подготовкой к операции, организацией консультации или операции либо получает соответствующую информацию в связи с возможным оказанием медицинской услуги.
2.10. Заявка — обращение Пользователя, направленное через формы Сайта, по электронной почте, телефону либо иным способом через функционал Сайта.
2.11. Отзыв — любое сообщение Пользователя или Пациента о личном опыте взаимодействия с доктором, консультацией, операцией, сопровождением, а также любые направленные в адрес Администрации Сайта текстовые, фото-, аудио- и видеоматериалы.
2.12. Менеджер доктора — уполномоченное лицо, обеспечивающее организационную коммуникацию с Пользователем или Пациентом, включая согласование даты консультации или операции, направление инструкций по оплате, уточнение организационных деталей и сопровождение записи.
2.13. Политика конфиденциальности — документ, размещенный на Сайте и определяющий порядок обработки персональных данных Пользователей и Пациентов.
3. Предмет Соглашения
3.1. По настоящему Соглашению Пользователю предоставляется право безвозмездного использования Сайта и его функционала в пределах и способами, предусмотренными настоящим Соглашением.
3.2. В рамках использования Сайта Пользователь может:
3.2.1. просматривать Материалы Сайта;
3.2.2. знакомиться с информацией о профессиональной деятельности доктора, его работах, публикациях, результатах, подходах и направлениях работы;
3.2.3. направлять заявки на запись на консультацию, уточнение стоимости, организационных и иных условий;
3.2.4. подписываться на обновления галереи, блога, новости, публикации и иные информационные сообщения, если такой функционал доступен на Сайте;
3.2.5. использовать иные сервисы и возможности, предусмотренные интерфейсом Сайта.
3.3. В части, касающейся обработки персональных данных, файлов cookie, подписки, сбора и обработки контактных данных, действуют также положения Политики конфиденциальности.
4. Правовой статус информации, размещенной на Сайте
4.1. Все Материалы Сайта предоставляются исключительно в информационных, ознакомительных и справочных целях.
4.2. Материалы Сайта, включая описания операций, методик, этапов лечения, анатомических особенностей, вариантов хирургических подходов, способов размещения имплантов, видов карманов, способов доступа, особенностей послеоперационного ведения, возможных результатов и иных профессиональных вопросов, подготовлены на основе профессиональной подготовки, клинического опыта и практики доктора Григоряка Николая Михайловича и отражают применяемый им профессиональный подход к соответствующим вопросам.
4.3. Размещенные на Сайте материалы не являются исчерпывающим описанием всех существующих в медицинской литературе, научных публикациях и клинической практике подходов, классификаций, техник, методов диагностики, лечения, операций и реабилитации. В профессиональной среде могут применяться иные термины, классификации, подходы и методики.
4.4. Информация, размещенная на Сайте, предназначена для общего ознакомления Пользователей и Пациентов с профессиональной деятельностью доктора, применяемыми им подходами и общими сведениями по соответствующим вопросам и не должна рассматриваться как индивидуальная медицинская рекомендация, окончательное руководство к выбору метода лечения либо основание для самостоятельного принятия решения о способе лечения без очной консультации.
4.5. Самостоятельное толкование материалов Сайта, их использование вне контекста очной консультации, а также принятие решений о возможности, объеме, способе или необходимости медицинского вмешательства без личного обращения к врачу осуществляются Пользователем и Пациентом на собственный риск.
4.6. Материалы Сайта, включая фотографии, изображения, примеры результатов «до/после», отзывы и иные публикации, являются иллюстративными, поскольку результат операции или иного вмешательства в каждом случае зависит от индивидуальных анатомических особенностей, исходных данных, состояния здоровья, объема вмешательства, соблюдения рекомендаций и иных клинически значимых обстоятельств, в связи с чем не могут рассматриваться как обещание, гарантия или обязательство достижения аналогичного результата.
4.7. Решение о возможности проведения операции, иного вмешательства, выборе метода, объема, доступа, техники выполнения, плана подготовки и послеоперационного ведения принимается исключительно по результатам очной консультации, медицинского осмотра, анализа жалоб, анамнеза, обследований и иных клинически значимых данных.
4.8. На Сайте могут размещаться фотографии, видеоматериалы и иные изображения, связанные с проведением операций и иных медицинских вмешательств, в том числе изображения обнаженных частей тела, а также материалы «до/после». Указанные материалы размещаются исключительно в информационных, профессиональных и иллюстративных целях для объективной демонстрации исходного состояния, анатомических особенностей и результатов выполненных вмешательств.
4.9. Размещение таких материалов не преследует целей эротического, развлекательного или иного немедицинского характера. В отдельных случаях публикация изображений без сокрытия анатомических зон необходима для достоверной визуальной оценки формы, положения, симметрии, контуров, рубцов, ареолярного комплекса и иных клинически значимых деталей результата хирургического вмешательства.
4.10. Сайт и отдельные его разделы могут содержать информацию и изображения, не предназначенные для ознакомления лицами младше 18 лет. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет, либо прекращает использование Сайта при отсутствии такого возраста.
4.11. Пользователь понимает и соглашается, что просмотр указанных материалов осуществляется им добровольно и по собственной инициативе.
5. Использование Сайта
5.1. Пользователь обязуется использовать Сайт добросовестно, разумно и исключительно в законных целях.
5.2. Пользователю запрещается:
5.2.1. использовать Сайт способами, нарушающими законодательство Российской Федерации;
5.2.2. предпринимать действия, направленные на нарушение нормальной работы Сайта, его технической инфраструктуры, программного кода, базы данных, форм и иных сервисов;
5.2.3. использовать боты, парсеры, скрипты, автоматические системы сбора данных, иные технические средства для извлечения, копирования, индексирования, мониторинга или иного несанкционированного использования Материалов Сайта;
5.2.4. публиковать через формы и иные инструменты Сайта недостоверную, незаконную, оскорбительную, дискредитирующую, рекламную, вредоносную или иную недопустимую информацию;
5.2.5. использовать Сайт и его материалы в целях, противоречащих их назначению, либо в целях недобросовестной конкуренции;
5.2.6. копировать, сохранять, скачивать, воспроизводить, распространять, публиковать, пересылать, передавать третьим лицам, размещать на иных сайтах, в социальных сетях, мессенджерах, рекламных материалах, базах данных и иных источниках фотографии, видеоматериалы, изображения, материалы «до/после» и иные материалы из галереи Сайта без предварительного письменного разрешения Собственника;
5.2.7. использовать размещенные на Сайте изображения пациентов, в том числе изображения обнаженных частей тела, фото- и видеоматериалы «до/после», вне целей личного ознакомления с информацией на Сайте, а также любым образом нарушать пределы предоставленного пациентами согласия на использование соответствующих материалов;
5.2.8. удалять, скрывать, изменять, обрезать, ретушировать, использовать без указания источника либо иным образом искажать размещенные на Сайте материалы, включая фото-, видео- и графические материалы.
5.3. Пользователь обязан предоставлять достоверные, актуальные и принадлежащие ему сведения при заполнении любых форм на Сайте.
5.4. Собственник вправе в любое время без предварительного уведомления ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сайту либо отдельным его разделам в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения, требований законодательства или при наличии угрозы безопасности Сайта.
5.5. Пользователь понимает и соглашается, что материалы галереи Сайта, включая фотографии, видеоматериалы и изображения пациентов, размещаются на Сайте в пределах предоставленных согласий и исключительно для информационных, профессиональных и иллюстративных целей. Любое их использование третьими лицами вне Сайта без надлежащего разрешения правообладателя и без соответствующего правового основания запрещается.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Все права на Сайт, его структуру, дизайн, тексты, статьи, публикации, фотографии, материалы Галереи, видеоматериалы, описания операций, графические элементы, подбор и расположение материалов, фирменные обозначения и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Собственнику либо используются им на законном основании.
6.2. Пользователю не предоставляется право на использование Материалов Сайта за пределами обычного ознакомления с ними через интерфейс Сайта.
6.3. Без предварительного письменного согласия Собственника запрещаются, если иное прямо не допускается законодательством Российской Федерации:
6.3.1. копирование, воспроизведение, переработка, адаптация, перевод, распространение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, размещение на иных сайтах, в социальных сетях, мессенджерах, рекламных материалах, каталогах, печатных и иных изданиях;
6.3.2. использование фотографий, видеоматериалов, описаний работ, статей, логотипов, фирменных обозначений, графических элементов и иных Материалов Сайта;
6.3.3. коммерческое использование Материалов Сайта полностью или частично.
6.4. Цитирование отдельных текстовых материалов допускается только в объеме, разрешенном законодательством Российской Федерации, при условии сохранения смысла цитаты и обязательного указания активной ссылки на Сайт как на источник заимствования, если иное не согласовано с Собственником.
7. Обращения, запись на консультацию и подписка на обновления
7.1. Направление Пользователем Заявки через Сайт означает его намерение получить информацию, записаться на консультацию, обсудить возможное вмешательство либо воспользоваться иным доступным функционалом Сайта.
7.2. Направление Заявки через Сайт само по себе:
7.2.1. не означает заключения договора на оказание медицинских услуг;
7.2.2. не означает постановки диагноза;
7.2.3. не означает подтверждения возможности проведения операции или иного вмешательства;
7.2.4. не означает автоматического бронирования даты консультации или операции;
7.2.5. не означает безусловного возникновения обязательства по оказанию услуги.
7.3. Дата и время консультации, обсуждение вмешательства, место приема, необходимость обследований, объем услуги, а также иные детали считаются согласованными только после подтверждения со стороны Менеджера доктора или иного уполномоченного лица, а в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением, — также после внесения соответствующего платежа в порядке, установленном разделом 8 настоящего Соглашения.
7.4. Для связи с Пользователем и Пациентом могут использоваться контактные данные, указанные им в форме на Сайте, а также контактные данные, самостоятельно сообщенные им при обращении по телефону, электронной почте, в мессенджерах или иным способом, включая номер телефона, с которого был осуществлен звонок Менеджеру доктора. Такая связь может осуществляться Администрацией Сайта и Менеджером доктора в пределах целей и условий, предусмотренных настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности.
7.5. В галерее, блоге и иных разделах Сайта может быть реализована возможность подписки на обновления, новости, публикации, статьи, фото- и иные материалы. Для оформления подписки Пользователь вводит свой адрес электронной почты в соответствующую форму на Сайте.
7.6. Подписка на новости, публикации и иные сообщения осуществляется исключительно на основании отдельного действия Пользователя, явно подтверждающего его желание получать такие сообщения.
7.7. Пользователь вправе отказаться от рассылки в любое время путем перехода по ссылке отписки, если она содержится в сообщении, либо путем направления ответа на соответствующее электронное письмо с просьбой прекратить рассылку, либо иным способом, указанным на Сайте. С момента получения такого уведомления направление соответствующих сообщений Пользователю прекращается в разумный срок.
8. Стоимость услуг, запись на консультацию и организационное сопровождение подготовки к оперативному вмешательству
8.1. Сведения о стоимости консультаций, операций, иных услуг, а также сопутствующих расходов, размещенные на Сайте, носят исключительно ознакомительный, предварительный и информационный характер.
8.2. Перечень и стоимость медицинских услуг определяются с учетом клинической картины, предполагаемого плана лечения, объема операции, сложности случая, продолжительности вмешательства, необходимости дополнительных манипуляций, обследований, расходных материалов, анестезиологического сопровождения и иных значимых обстоятельств.
8.3. Итоговая стоимость операции и иных медицинских услуг определяется индивидуально после консультации. После консультации Пациенту предоставляется информация о точной стоимости планируемых медицинских услуг. Согласованная стоимость действует в течение 3 (трех) месяцев, если иной срок не согласован отдельно.
8.4. Стоимость, размещенная на Сайте, не является окончательной и не гарантирует оказание услуги именно по указанной цене без предварительной консультации и согласования.
8.5. В случае необходимости корректировки согласованных объема и/или этапов лечения, влекущей изменение стоимости и/или сроков оказания услуг, стоимость услуг может быть изменена как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения.
8.6. Администрация Сайта вправе вносить изменения в прайс-лист, размещенный на Сайте, без предварительного уведомления Пользователя. Актуальная стоимость определяется на момент консультации и последующего согласования условий.
8.7. Указанная на Сайте стоимость консультации в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей означает размер платежа за организацию и бронирование времени консультации, включая обработку обращения, согласование времени, организацию коммуникации и сопровождение записи.
8.8. Платеж, указанный в пункте 8.7 настоящего Соглашения, вносится на расчетный счет ООО «ВиВи Мед» по инструкциям, направляемым Менеджером доктора. Запись на консультацию считается подтвержденной после поступления указанного платежа.
8.9. Для целей настоящего Соглашения платеж, указанный в пункте 8.7, относится к организационным действиям, связанным с записью на консультацию и резервированием времени консультации. Профессиональное общение с доктором в рамках согласованного времени консультации отдельно ООО «ВиВи Мед» не тарифицируется.
8.10. С момента подтверждения записи организационная услуга, указанная в пункте 8.7 настоящего Соглашения, считается оказанной. В случае отказа Пациента от консультации после подтверждения записи, а также в случае неявки Пациента на консультацию без предварительного уведомления уплаченная сумма возврату не подлежит. По решению Менеджера доктора дата консультации может быть однократно перенесена без дополнительной оплаты.
8.11. После согласования даты оперативного вмешательства Менеджер доктора направляет Пациенту инструкции по оплате. В течение 5 (пяти) календарных дней после согласования даты операции Пациент вносит на расчетный счет ООО «ВиВи Мед» платеж в размере 100 000 (ста тысяч) рублей за организационное сопровождение подготовки к оперативному вмешательству и резервирование даты.
8.12. Платеж, указанный в пункте 8.11 настоящего Соглашения, вносится в целях организационного сопровождения подготовки к оперативному вмешательству, включая координацию записи, сопровождение коммуникации с Пациентом, организацию подготовки, резервирование даты и иные сопутствующие организационные действия. Указанный платеж не является оплатой медицинской услуги и не входит в стоимость операции, если иное прямо не согласовано сторонами отдельно.
8.13. Отсутствие внесения платежа, указанного в пункте 8.11 настоящего Соглашения, в установленный срок может расцениваться как неподтверждение намерения Пациента пройти операцию и влечет аннулирование предварительного резервирования даты операции.
8.14. При однократном переносе операции повторное внесение платежа, указанного в пункте 8.11 настоящего Соглашения, не требуется, если иное не обусловлено изменением объема вмешательства, организационных условий или иными объективными обстоятельствами.
8.15. В случае отмены операции по инициативе Пациента либо по причинам, зависящим от Пациента, возврат платежа, указанного в пункте 8.11 настоящего Соглашения, осуществляется за вычетом фактически понесенных ООО «ВиВи Мед» расходов, связанных с организационным сопровождением подготовки к оперативному вмешательству, резервированием даты, планированием графика, организацией коммуникации и иными организационными действиями, если иное не согласовано сторонами отдельно и не противоречит законодательству Российской Федерации.
8.16. Конкретные условия записи, оплаты, подтверждения, переноса, отмены, удержания и возврата денежных средств могут дополнительно сообщаться Пациенту при записи, консультации и подготовке к операции и считаются обязательными для Пациента при их акцепте.
8.17. Пользователь и Пациент понимают, что правила записи на консультацию и резервирования даты операции обусловлены необходимостью планирования графика доктора, координации организационных процессов, резервирования времени, персонала, помещений, оборудования, расходных материалов и иных организационных ресурсов.
8.18. В отношении консультаций и оперативных вмешательств, планируемых за пределами Российской Федерации, порядок записи, оплаты и иные организационные условия определяются отдельно и сообщаются Пациенту индивидуально.
9. Информация о профессиональной деятельности доктора и порядке оказания медицинских услуг
9.1. Сайт содержит сведения о профессиональной деятельности пластического хирурга Григоряка Николая Михайловича, его специализации, опыте, подходе к работе, перечне направлений, примерах результатов, публикациях и иных связанных с этим сведениях.
9.2. Размещение на Сайте информации о консультациях, операциях, вмешательствах, стоимости, результатах и иных связанных с медицинскими услугами вопросах не означает, что Сайт является исполнителем медицинских услуг либо стороной договора на оказание медицинской услуги, если иное прямо не указано в соответствующих документах.
9.3. Конкретная медицинская услуга оказывается в соответствующей медицинской организации, в которой доктор осуществляет профессиональную деятельность на момент оказания такой услуги.
9.4. Актуальная информация о профессиональном образовании, квалификации, аккредитации, участии в конференциях и иных профессиональных сведениях о докторе размещается на Сайте. Информация о конкретной медицинской организации, месте оказания услуги и иная обязательная информация, связанная с оказанием соответствующей медицинской услуги, предоставляется Пациенту в установленном порядке.
9.5. Все вопросы, связанные с медицинскими показаниями, противопоказаниями, рисками, планом операции, объемом вмешательства, реабилитацией, прогнозом и иными клиническими аспектами, подлежат обсуждению на консультации, а не путем самостоятельного толкования публикаций на Сайте.
10. Отзывы, фото, видео и материалы «до/после»
10.1. Пользователь, Пациент либо иное лицо вправе добровольно направлять отзывы, сообщения, фотографии, видео, аудиозаписи и иные материалы в адрес Администрации Сайта, в том числе через формы Сайта, по электронной почте, в мессенджерах, посредством входящих сообщений и иными способами связи.
10.2. Сам факт направления отзыва, сообщения, фото-, аудио- или видеоматериалов не означает автоматического согласия на их публикацию на Сайте, в социальных сетях, рекламных или иных информационных материалах.
10.3. Публикация отзывов, фото-, аудио- и видеоматериалов, материалов «до/после», а также иных материалов, относящихся к конкретному лицу и позволяющих прямо или косвенно его идентифицировать, осуществляется при наличии соответствующего согласия такого лица и в объеме, способами, на условиях и в целях, предусмотренных таким согласием.
10.4. В случае публикации текстовых отзывов, полученных в переписке, Администрация Сайта вправе использовать обезличенную редакцию такого отзыва без указания номера телефона и иных идентифицирующих сведений, если это не противоречит объему предоставленного согласия и не позволяет прямо или косвенно идентифицировать лицо, оставившее отзыв.
10.5. Пользователь, Пациент либо иное лицо, направляющее отзыв или иные материалы, гарантирует, что обладает правом на их направление, предоставление и использование в соответствующем объеме и что такие материалы не нарушают права и законные интересы третьих лиц.
10.6. Администрация Сайта вправе модерировать отзывы и иные материалы, отказывать в публикации, удалять ранее размещенные материалы, сокращать их объем, исправлять очевидные орфографические, пунктуационные и стилистические недочеты, а также осуществлять техническую и редакционную обработку аудио- и видеоматериалов, включая удаление пауз, повторов, оговорок, посторонних шумов и иных несущественных фрагментов, при условии, что такая обработка не искажает смысл отзыва, его содержание и общее впечатление от него.
10.7. Администрация Сайта вправе не публиковать либо удалить материалы, если их содержание является недостоверным, незаконным, оскорбительным, нарушает права третьих лиц, условия предоставленного согласия либо не соответствует целям и формату Сайта.
11. Персональные данные и конфиденциальность
11.1. Обработка персональных данных Пользователей и Пациентов, предоставляемых через формы Сайта, при обращении по телефону, электронной почте, в мессенджерах, а также при использовании Сайта, осуществляется Оператором персональных данных — ООО «ВиВи Мед» в порядке, установленном Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
11.2. К персональным данным, обрабатываемым в связи с использованием Сайта и организацией записи на консультацию, подписки на обновления, организации консультации, организационного сопровождения подготовки к оперативному вмешательству и иных связанных действий, могут относиться, в частности, фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, сведения, сообщенные Пользователем или Пациентом при обращении, а также иные данные, предусмотренные Политикой конфиденциальности.
11.3. Использование отдельных функций Сайта, направление Заявок, обращение по телефону, электронной почте или в мессенджерах, а также передача контактных и иных данных для организации записи на консультацию, подписки, оплаты организационных услуг или решения иных связанных вопросов осуществляются с учетом Политики конфиденциальности и, в случаях, когда это необходимо, на основании соответствующего согласия субъекта персональных данных.
11.4. Политика конфиденциальности определяет цели, состав, способы, сроки и иные условия обработки персональных данных, а также порядок реализации прав субъекта персональных данных.
11.5. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, предоставлением согласия, отзывом ранее данного согласия, уточнением, блокированием, удалением или уничтожением персональных данных, рассматриваются Оператором персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности и законодательством Российской Федерации.
12. Файлы cookie, Яндекс Метрика и reCAPTCHA
12.1. Сайт может использовать файлы cookie, а также иные технические средства, необходимые для корректной работы Сайта, повышения удобства его использования, анализа посещаемости, обеспечения безопасности и защиты от автоматизированных обращений.
12.2. Файлы cookie представляют собой небольшие фрагменты данных, которые могут сохраняться на устройстве Пользователя и использоваться для распознавания браузера, сохранения пользовательских настроек, обеспечения работы отдельных функций Сайта, а также для аналитических и технических целей.
12.3. При использовании Сайта могут применяться сервисы интернет-статистики, включая Яндекс Метрику, предназначенные для анализа посещаемости Сайта, поведения Пользователей на страницах Сайта, улучшения содержания Сайта и повышения удобства его использования.
12.4. Яндекс Метрика может использовать файлы cookie, а также иные технические средства для сбора обезличенной информации о посещении Сайта, включая сведения о действиях Пользователя на страницах Сайта, используемом устройстве, браузере и иных технических параметрах.
12.5. Для защиты форм на Сайте от спама, автоматических запросов и иных злоупотреблений могут применяться технологические решения, включая reCAPTCHA. Если на Сайте используется сервис reCAPTCHA, его применение осуществляется в соответствии с условиями соответствующего правообладателя такого сервиса.
12.6. Пользователь вправе самостоятельно изменить настройки своего браузера в части использования файлов cookie, а также ограничить или запретить их использование. При этом Пользователь понимает, что отключение файлов cookie или иных технических средств может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.
12.7. Более подробные условия, связанные с использованием файлов cookie, сервисов аналитики и иных технических средств, определяются Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
13. Ограничение ответственности
13.1. Сайт функционирует в том объеме, составе разделов и с теми техническими возможностями, которые доступны на момент его использования Пользователем.
13.2. Собственник и Администрация Сайта принимают разумные меры для поддержания работоспособности Сайта, актуальности и корректности размещенной информации, однако не гарантируют, что Сайт будет функционировать непрерывно, без ошибок, задержек, технических сбоев или временной недоступности.
13.3. Собственник и Администрация Сайта не несут ответственности за:
13.3.1. невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от Собственника или Администрации Сайта, включая отсутствие у Пользователя необходимых технических средств, доступа к сети Интернет, соответствующего программного обеспечения или связи;
13.3.2. временную недоступность Сайта, его отдельных страниц, разделов, форм, сервисов или функций;
13.3.3. любые решения, принятые Пользователем или Пациентом на основании самостоятельного толкования Материалов Сайта без очной консультации;
13.3.4. последствия самостоятельного выбора Пользователем или Пациентом способа лечения, метода вмешательства, техники операции, отказа от очной консультации или иных решений, основанных исключительно на Материалах Сайта;
13.3.5. содержание сторонних сайтов, сервисов и ресурсов, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте, а также последствия использования содержащихся на них материалов;
13.3.6. действия третьих лиц, включая операторов связи, хостинг-провайдеров, платежные сервисы, сервисы аналитики, интеграционные решения и иные внешние системы.
13.4. Информация, размещенная на Сайте, предназначена исключительно для ознакомления с профессиональной деятельностью доктора, возможными медицинскими процедурами и услугами и не является руководством к принятию медицинских решений, рекомендацией по лечению, назначением лекарственных препаратов или медицинской техники.
13.5. Используя Материалы Сайта, Пользователь и Пациент понимают и принимают, что самостоятельное лечение, отказ от обращения за очной медицинской помощью, а также иные действия, основанные на неверном толковании или использовании информации, размещенной на Сайте, осуществляются ими на собственный риск.
13.6. Администрация Сайта вправе без предварительного уведомления ограничить или прекратить доступ к Сайту либо к отдельным его разделам в случае технической необходимости, прекращения работы Сайта, нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или при наличии угрозы безопасности Сайта.
13.7. Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в силу законодательства Российской Федерации.
14. Обращения, претензии и разрешение споров
14.1. Пользователь и Пациент вправе направлять в адрес Администрации Сайта обращения, сообщения и претензии, связанные с использованием Сайта, записью на консультацию, оплатой организационных услуг, публикацией материалов, использованием изображений, отзывов, фото-, аудио- и видеоматериалов, а также с предполагаемым ненадлежащим оказанием услуг и иными вопросами, относящимися к работе Сайта и организации взаимодействия с Пациентом.
14.2. Обращения и претензии направляются по адресу электронной почты: support@grigoriak.com.
14.3. В обращении или претензии рекомендуется указывать фамилию, имя, отчество заявителя, контактные данные для связи, суть обращения или требования, а также, при наличии, прикладывать документы и иные материалы, подтверждающие изложенные обстоятельства.
14.4. Администрация Сайта вправе не рассматривать анонимные обращения, обращения, не позволяющие идентифицировать заявителя или установить предмет обращения, а также обращения, содержащие оскорбления, угрозы, нецензурные выражения либо не относящиеся к работе Сайта.
14.5. Если обращение касается качества оказанной медицинской услуги, такое обращение рассматривается с учетом того, в какой медицинской организации соответствующая услуга фактически оказывалась, и при необходимости Пациенту может быть рекомендовано обратиться в соответствующую медицинскую организацию либо такое обращение может быть рассмотрено с привлечением данной организации.
14.6. Стороны стремятся разрешать все разногласия и споры, связанные с использованием Сайта и настоящего Соглашения, путем переговоров и обмена письменными обращениями.
14.7. До обращения в суд заинтересованная сторона вправе направить письменную претензию по адресу электронной почты: support@grigoriak.com.
14.8. Ответ на обращение, претензию или запрос направляется в разумный срок, но не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента их получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, характером обращения либо не вытекает из существа соответствующего требования.
14.9. В случае поступления претензий, связанных с предполагаемым нарушением интеллектуальных прав, прав на изображение, прав на отзывы, фото-, аудио- и видеоматериалы либо иных прав третьих лиц, Администрация Сайта вправе запросить у заявителя дополнительные сведения и документы, подтверждающие обоснованность соответствующих требований, а при необходимости временно ограничить доступ к соответствующему материалу на период рассмотрения обращения.
14.10. При невозможности урегулирования спора во внесудебном порядке спор подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Настоящее Соглашение является договором присоединения. Использование Сайта, его сервисов, форм и Материалов Сайта означает присоединение Пользователя к условиям настоящего Соглашения.
15.3. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или не подлежащим применению, это не влечет недействительности остальных положений Соглашения.
15.4. Бездействие Администрации Сайта в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения не лишает ее права предпринять соответствующие действия позднее.
15.5. Администрация Сайта вправе изменять оформление Сайта, его содержание, состав разделов, а также изменять, дополнять или удалять используемые на Сайте функции, программные решения, скрипты, материалы и иные элементы, связанные с его работой.
15.6. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не установлен новой редакцией Соглашения.
15.7. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан прекратить использование Сайта.
15.8. Актуальная редакция настоящего Соглашения размещается на Сайте в открытом доступе и действует до момента ее замены новой редакцией.
16. Контактная информация
Контакты по вопросам использования Сайта:
E-mail: support@grigoriak.com
Оператор персональных данных:
ООО «ВиВи Мед»
ОГРН: 1257700578079
ИНН: 9729413563
Юридический адрес: 119620, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Солнцево, пр-кт Солнцевский, д. 12, помещ. 185
E-mail: ceo@vivimed.net
Тел.: +7 936 222-22-71
