политика конфиденциальности

Последнее обновление: 12.04.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта, размещенного в сети Интернет по адресу: https://plastic-surgeon-grigoriak.ru(далее — Сайт), а также меры по обеспечению безопасности таких персональных данных.

1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ВиВи Мед»
ОГРН: 1257700578079
ИНН: 9729413563
Юридический адрес: 119620, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Солнцево, пр-кт Солнцевский, д. 12, помещ. 185
E-mail: ceo@vivimed.net
Тел.: +7 936 222-22-71
(далее — Оператор).

1.3. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает:

через формы Сайта;
при обращении по телефону;
по электронной почте;
в мессенджерах;
при подписке на обновления;
при использовании Сайта, включая данные, собираемые с помощью файлов cookie, метрических программ и иных технических средств.

1.5. Политика распространяется на обработку персональных данных Пользователей, Пациентов, а также иных лиц, которые самостоятельно направляют свои данные Оператору в связи с использованием Сайта, записью на консультацию, получением информации, направлением отзывов, сообщений, фото-, аудио- и видеоматериалов либо иным взаимодействием с Сайтом.

1.6. Политика не применяется к сайтам третьих лиц, на которые могут вести ссылки, размещенные на Сайте. Оператор не контролирует и не несет ответственность за обработку персональных данных на сторонних ресурсах.

1.7. Оператор исходит из того, что при обработке персональных данных должны соблюдаться права и свободы человека и гражданина, в том числе право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.8. Настоящая Политика является общедоступным документом. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте в открытом доступе. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике.

1.9. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не предусмотрен новой редакцией. Пользователь самостоятельно отслеживает актуальную редакцию Политики и изменения, вносимые в нее.

2. Термины и определения

2.1. Политика — настоящая Политика конфиденциальности.

2.2. Сайт — веб-сайт, расположенный по адресу: https://plastic-surgeon-grigoriak.ru.

2.3. Оператор — ООО «ВиВи Мед», самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с ними.

2.4. Пользователь — любое физическое лицо, посещающее Сайт и использующее его функционал.

2.5. Пациент — физическое лицо, которое обращается за консультацией, записью, обсуждением возможного медицинского вмешательства, подготовкой к операции, организацией консультации или операции либо получает соответствующую информацию в связи с возможным оказанием медицинской услуги.

2.6. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

2.7. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

2.8. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.9. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.10. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, обрабатываются на основании отдельного согласия.

2.11. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых без использования дополнительной информации невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

2.12. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно, без возможности дальнейшего восстановления.

2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному органу власти, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

3. Состав и категории обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей и Пациентов:

фамилия, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
сведения, сообщенные Пользователем или Пациентом в обращении, заявке, переписке или при телефонном разговоре;
сведения о желаемой консультации, предполагаемом вмешательстве, организационных условиях записи;
сведения, содержащиеся в сообщениях, заявках, отзывах и иных материалах, добровольно направленных Оператору;
данные, автоматически собираемые при использовании Сайта, включая файлы cookie, сведения о браузере и его версии, операционной системе и ее версии, типе устройства, разрешении экрана, действиях Пользователя на Сайте, источнике перехода на Сайт, географии, демографических и поведенческих характеристиках в обезличенном виде, наличии блокировщиков рекламы, а также иные технические и статистические данные, собираемые с использованием метрических программ и иных технических средств.

3.2. Если Пользователь или Пациент самостоятельно направляет Оператору фотографии, видеоматериалы, медицинские документы, сведения о состоянии здоровья либо иные чувствительные данные, Оператор вправе обрабатывать такие сведения исключительно в объеме, необходимом для обработки обращения, организации консультации, организационного сопровождения и иных целей, предусмотренных настоящей Политикой и соответствующим согласием субъекта персональных данных.

3.3. Оператор не запрашивает через общедоступные формы Сайта избыточные персональные данные, не необходимые для достижения заявленных целей обработки.

3.4. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных в целях идентификации субъекта персональных данных, если иное прямо не предусмотрено законом и отдельным согласием субъекта персональных данных.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

обработка заявок и обращений, поступающих через Сайт, по телефону, электронной почте и в мессенджерах;
организация обратной связи с Пользователем или Пациентом;
запись на консультацию;
организационное сопровождение подготовки к оперативному вмешательству;
уточнение организационных условий консультации, записи и предполагаемого вмешательства;
направление уведомлений, инструкций, ответов на обращения и иных сообщений, связанных с записью и организационным сопровождением;
направление новостей, публикаций, обновлений, статей и иных информационных сообщений при наличии отдельного согласия Пользователя;
публикация отзывов, фото-, аудио-, видеоматериалов и материалов «до/после» при наличии отдельного согласия соответствующего лица;
анализ посещаемости Сайта, улучшение его содержания, структуры, функциональности и пользовательского опыта;
обеспечение безопасности Сайта, предотвращение спама, автоматизированных запросов и иных злоупотреблений;
исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
защита прав и законных интересов Оператора при возникновении спорных ситуаций, претензий и обращений.

4.2. Оператор не обрабатывает персональные данные в целях, несовместимых с целями, указанными в настоящей Политике. Персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию по достижении целей обработки либо в случае утраты необходимости в достижении таких целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих правовых основаниях:

согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
необходимость обработки для исполнения соглашений и договоренностей, стороной которых является субъект персональных данных, либо для совершения действий по инициативе субъекта персональных данных до заключения соответствующего соглашения;
необходимость обработки для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации о персональных данных.

5.2. В случаях, когда в соответствии с законодательством требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от иных документов и иной информации, подтверждаемых или подписываемых субъектом персональных данных.

5.3. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий на обработку персональных данных.

5.4. В случаях, когда Пользователь или Пациент самостоятельно направляет Оператору персональные данные по телефону, электронной почте, в мессенджерах, через формы Сайта или иным способом, Оператор исходит из того, что такие действия совершаются субъектом персональных данных добровольно и осознанно в пределах целей, связанных с соответствующим обращением, записью или организационным сопровождением.

6. Порядок и условия обработки, хранения и передачи персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов законности, справедливости, ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей, а также недопущения избыточной обработки персональных данных.

6.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

6.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

6.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий. К таким мерам относятся, в частности:

ограничение доступа к персональным данным;
использование средств защиты информации;
назначение ответственных лиц;
контроль доступа к информационным системам;
использование организационных и технических мер, направленных на обеспечение безопасности персональных данных.

6.5. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании договора при условии соблюдения такими лицами требований к конфиденциальности и безопасности персональных данных. К таким лицам могут относиться, в частности:

хостинг-провайдеры;
технические подрядчики по сопровождению Сайта;
сервисы связи и коммуникации;
сервисы интернет-статистики;
сервисы защиты форм от автоматизированных запросов;
иные подрядчики, если их привлечение необходимо для достижения целей обработки персональных данных.

6.6. Оператор не распространяет и не предоставляет персональные данные третьим лицам без законного основания, за исключением:

случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;
случаев, когда это необходимо для защиты прав и законных интересов Оператора;
случаев, когда субъект персональных данных дал соответствующее согласие;
случаев поручения обработки персональных данных лицам, привлекаемым Оператором в рамках достижения целей обработки.

6.7. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором, соответствующим согласием субъекта персональных данных либо характером спорного или организационного взаимодействия.

6.8. Сроки хранения отдельных категорий данных определяются следующим образом:

данные, полученные при обработке обращения или заявки, — до достижения цели обработки обращения и завершения соответствующего взаимодействия, если более длительное хранение не требуется для защиты прав и законных интересов Оператора;
данные, связанные с записью на консультацию и организационным сопровождением, — в течение срока, необходимого для исполнения соответствующих организационных действий, урегулирования возможных споров и соблюдения требований законодательства;
данные, используемые для рассылки, — до момента отзыва согласия или отказа от рассылки;
данные, разрешенные для распространения, — до момента отзыва соответствующего согласия, прекращения цели распространения либо в иных случаях, предусмотренных законом.

6.9. По достижении целей обработки, при утрате необходимости в их достижении либо при наличии законного требования субъекта персональных данных персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

6.10. Оператор вправе осуществлять трансграничную передачу персональных данных только при наличии законных оснований и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных. До начала трансграничной передачи Оператор принимает необходимые меры, предусмотренные законом. (consultant.ru)

7. Файлы cookie, Яндекс Метрика и reCAPTCHA

7.1. Сайт может использовать файлы cookie, а также иные технические средства, необходимые для корректной работы Сайта, повышения удобства его использования, анализа посещаемости, обеспечения безопасности и защиты от автоматизированных обращений.

7.2. Файлы cookie представляют собой небольшие фрагменты данных, которые могут сохраняться на устройстве Пользователя и использоваться для распознавания браузера, сохранения пользовательских настроек, обеспечения работы отдельных функций Сайта, а также для аналитических и технических целей.

7.3. При использовании Сайта могут применяться сервисы интернет-статистики, включая Яндекс Метрику, предназначенные для анализа посещаемости Сайта, поведения Пользователей на страницах Сайта, улучшения содержания Сайта и повышения удобства его использования.

7.4. Яндекс Метрика может использовать файлы cookie, а также иные технические средства для сбора обезличенной информации о посещении Сайта, включая сведения о действиях Пользователя на страницах Сайта, используемом устройстве, браузере и иных технических параметрах.

7.5. Для защиты форм на Сайте от спама, автоматических запросов и иных злоупотреблений могут применяться технологические решения, включая reCAPTCHA. Если на Сайте используется сервис reCAPTCHA, его применение осуществляется в соответствии с условиями соответствующего правообладателя такого сервиса.

7.6. Пользователь вправе самостоятельно изменить настройки своего браузера в части использования файлов cookie, а также ограничить или запретить их использование. При этом Пользователь понимает, что отключение файлов cookie или иных технических средств может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Субъект персональных данных вправе:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если такие данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения;
отказаться от получения информационных и рекламных сообщений;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

8.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, осуществленной до момента получения Оператором такого отзыва.

8.3. В случае отзыва согласия, обращения об уничтожении персональных данных или иного требования субъекта персональных данных Оператор рассматривает соответствующее обращение и действует в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9. Порядок обращения по вопросам персональных данных

9.1. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, предоставлением согласия, отзывом согласия, уточнением, блокированием, удалением, уничтожением персональных данных, а также по вопросам реализации иных прав субъекта персональных данных, Пользователь или Пациент вправе обратиться к Оператору по адресу электронной почты: ceo@vivimed.net.

9.2. В обращении рекомендуется указать:

фамилию, имя, отчество заявителя;
контактные данные для связи;
суть обращения;
описание персональных данных, в отношении которых подается обращение;
при необходимости — документы и иные материалы, подтверждающие обоснованность обращения.

9.3. Оператор вправе запросить у заявителя дополнительную информацию, необходимую для идентификации субъекта персональных данных и рассмотрения обращения по существу.

9.4. Если обращение подается представителем субъекта персональных данных, Оператор вправе запросить документы, подтверждающие полномочия такого представителя.

9.5. Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Политика действует бессрочно до момента ее замены новой редакцией.

10.2. Если какое-либо положение настоящей Политики будет признано недействительным, незаконным или не подлежащим применению, это не влечет недействительности остальных положений Политики.

10.3. Настоящая Политика применяется только к Сайту https://plastic-surgeon-grigoriak.ru и не распространяется на иные сайты и сервисы третьих лиц, даже если переход к ним осуществляется по ссылкам, размещенным на Сайте.

10.4. Пользователь и Пациент обязаны самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией настоящей Политики.